Время чтения статьи: 6 минут
Аутсорсинг — это мощный инструмент, который может стать катализатором роста для малого бизнеса. Он позволяет сэкономить ресурсы, получить доступ к экспертам и сосредоточиться на стратегических целях. Однако многие предприниматели отказываются от этой услуги, поскольку их пугают риски аутсорсинга и его стоимость. В этой статье мы подробно рассмотрим, с какими рисками может столкнуться малый бизнес, а также обратимся к преимуществам аутсорсинга.
Аутсорсинг для малого бизнеса
Аутсорсинг — это оперативный подбор персонала, решение кадровых вопросов, а также передача на основе договора определённых функций и задач другой компании. Его суть заключается в том, чтобы снизить нагрузку на руководство и важные отделы, сосредоточив усилия на процессах, формирующих прибыль.
Например, молодой предприниматель открыл небольшую кофейню в центре города и собрал небольшой штат работников: 2 бариста и 2 официанта, часть из которых иностранные граждане. Владелец — бывший бариста, знает всё о кофе, но в вопросах администрирования персонала у него возникают трудности. При этом выводить за штат своих работников он не хочет, хотя и понимает, что при нарушениях в КДП ему грозят серьезные проблемы.
Поэтому владелец заведения решает передать решение кадровых вопросов специалисту на аутсорсинге. Он находит аутсорсинговую компанию, которая предоставляет ему опытного кадрового специалиста. И пока кадровик решает проблемы с КДП, владелец малого бизнеса может сосредоточиться на основных вопросах — поставках, качестве кофе, разработке меню и т.д.
Позже кофейня набрала популярность и расширилась до двух точек. На новую точку могут понадобиться бариста, официанты, повара. Владелец снова может обратиться в аутсорсинговое агентство, чтобы ему подобрали работников — в этом случае ему не придётся самостоятельно искать их, лично проводить собеседования и заниматься кадровыми вопросами или нанимать для этой цели HR-специалиста в штат.
Но всё ли так гладко, как описано? Какие есть подводные камни в аутсорсинге? Этот вопрос мы подробно рассмотрим далее.
Источник фото: dailymoscow.ru
Риски аутсорсинга
- Потеря контроля
- Качество услуг
- Конфиденциальность и безопасность
- Зависимость от подрядчика
- Затраты
Передавая задачи на аутсорс, малый бизнес частично утрачивает контроль над процессами. Если подрядчик не справляется, это может отразиться на репутации предприятия. Например, могут возникнуть задержки в поставках или ошибки в бухгалтерии.
Не все подрядчики одинаково хороши. Низкое качество рабочей силы, несоблюдение сроков или недостаток профессионализма могут стать головной болью. Важно тщательно выбирать партнёров и проверять их репутацию.
Передача данных или ключевых процессов сторонним компаниям может привести к утечке информации. Особенно это актуально для сферы IT или работы с персональными данными клиентов. Поэтому добросовестный подрядчик подписывает NDA-соглашение.
Если малый бизнес слишком сильно полагается на поставщика услуг, его уход или резкое повышение цен могут поставить предприятие в сложное положение.
При небольших объемах продаж/производства аутсорсинг практически всегда выгоден, но по мере роста бизнеса может наступить момент, когда перевод выведенных на аутсорс процессов внутрь компании может стать более выгодным решением.
Преимущества аутсорсинга
Однако несмотря на определённые риски, аутсорсинг также несёт в себе немало преимуществ для малого бизнеса. Обратимся к ним.
- Экономия ресурсов
- Доступ к экспертам
- Фокус на ключевых задачах
- Гибкость и масштабируемость
- Снижение иных рисков
Малый бизнес часто ограничен в бюджете и человеческих ресурсах. Аутсорсинг позволяет не нанимать штатных сотрудников, что снижает затраты на зарплаты, обязательные выплаты, обучение. Например, вместо содержания бухгалтера можно передать учёт специализированной фирме.
Вы получаете доступ к профессионалам высокого уровня, которые могут быть недоступны для найма на полную ставку. Это особенно важно для узкоспециализированных задач — например, IT-поддержки, юридического сопровождения, маркетинга, бухгалтерского учета и миграционного учета.
Передав рутинные или второстепенные задачи на аутсорс, вы сможете сосредоточиться на развитии бизнеса и процессах, приносящих прибыль.
Аутсорсинг позволяет быстро адаптироваться к изменениям. Нужно больше поддержки в сезон? Или, наоборот, сократить объём работ? С внешними подрядчиками это сделать гораздо проще, чем со штатными сотрудниками.
При некоторых видах аутсорсинга (например, при передаче бизнес-процессов) ответственность за качество работы и соблюдение стандартов лежит на подрядчике. Если что-то пойдёт не так, вы можете сменить исполнителя без долгих процедур увольнения.
Источник фото: laminarts.ru
Как минимизировать риски аутсорсинга?
Чтобы не столкнуться с распространёнными рисками, малому бизнесу необходимо придерживаться следующих рекомендаций при сотрудничестве с аутсорсинговыми компаниями:
- Начинать с малого.
- Чётко формулировать задачи.
- Контролировать процесс.
Передавайте на аутсорс сначала небольшие проекты или второстепенные задачи. Это позволит оценить качество работы подрядчика без серьёзных рисков.
А именно — составить подробное техническое задание, прописать сроки, стандарты качества и ожидаемые результаты. Это поможет избежать недопонимания. Профессиональный аутсорсер при необходимости поможет сформировать ТЗ.
Регулярно запрашивайте отчёты, проводите встречи и отслеживайте прогресс. Это поможет вовремя заметить проблемы и скорректировать работу.
Также, как можно заметить по перечню рисков, практически 90% из них связаны с подрядчиками. Поэтому основным пунктом, который поможет минимизировать риски, является тщательный поиск аутсорсинговой компании. Необходимо изучить репутацию подрядчика, отзывы, запросить портфолио, проверить наличие аккредитации и лицензии. Более подробно про выбор подрядчика мы уже рассказывали ранее.
Условия сотрудничества должны быть прозрачными. Например, как в рекрутинговом агентстве «Капитал Кадры». Мы работаем в сфере аутсорсинга и аутстаффинга более 16 лет, за это время заимев более 576 успешных кейсов. С нашими проектами вы можете ознакомиться здесь. ООО «Капитал Кадры» — самое надежное частное агентство занятости в Санкт-Петербурге среди аккредитованных Рострудом, «белая» компания с прозрачными условиями. Оставьте заявку, чтобы узнать больше и получить опытных специалистов для малого бизнеса.
